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讓游客放心玩

2019/10/5 13:49:30
為讓游客在國慶假期更加順暢出游,各地在保障公共服務、提升服務質量和水平等方面進行籌備與安排,并由多部門聯合執行落實,共同保障假日旅游公共服務。各地智慧文旅系統的運用,為游客在國慶假期出游帶來顯著便利。
國慶節前,浙江權威文旅類綜合服務平臺--“文化·旅游專區”在“浙里辦”APP上線。專區首次整合了文旅、氣象、交通、公安等部門的公共服務信息平臺,實現與文旅公共服務平臺的數據共享。國慶小長假,在浙江旅游的游客,只需打開手機,就能一站式獲取“浙里文娛”“浙里好玩”“浙里出行”“浙里咨詢”四大類主題服務,以及集成關聯的旅游攻略、景區導覽、優質景區、網上書房、高速出行、便捷挪車、駕駛員計分、天氣預報等8項快捷服務。
經過調試,“一部手機游甘肅”平臺APP正式版于國慶節前上線。據了解,該平臺目前接入4A級及以上景區導游導覽信息90家、旅行社線路573條,其數據資源每天都在更新完善。國慶假期出游,游客可通過該平臺在家規劃行程、咨詢信息,在線購票、預約導游,全程刷臉入園、享受智能導覽,線上分享心情、選購特產,還可提前查看景點擁擠程度、查找附近廁所等。
山西五臺山景區則將“智能”與“人工”相結合,除了智能票務系統、“五臺山游客服務中心”微信購票途徑外,景區還配備自助售票執勤人員,為游客解決出行困難。國慶假期首日,景區游客中心開啟應急售票窗口和檢票閘道,增加游客大廳服務人員,引導游客通過線上或自助售取票終端購票,刷驗身份證或二維碼通過檢票通道。
假日期間,全國多地還通過開展志愿服務、倡導文明旅游,營造良好的假日旅游環境。
在青島奧帆中心、青島海底世界、青啤博物館、海昌極地海洋公園、青島方特夢幻王國等景區,在大門、游客服務中心設置文明旅游宣傳牌,通過電子顯示屏滾動播出文明旅游標語、口號和文明旅游常識,在景區播放文明旅游提示,在游客中心擺放青島市文明辦、市文旅局統一印制的文明旅游宣傳冊。嶗山區文旅委聯合青島好司機道路公益救援隊,發動“好司機”在極地海洋世界停車場入口設立志愿服務點,免費提供車輛救援、紅十字救護、線路指引等服務。嶗山風景區內,設置了黨員示范崗、學雷鋒志愿服務崗、青年志愿崗、愛心媽媽屋等,提升和完善服務水平;開展無痕旅游宣傳,發放環保垃圾袋,倡導游客垃圾下山,無痕旅游、文明出行。
山西省陽泉市文化和旅游局日前發布文明旅游倡議書,進一步創造文明和諧的人文旅游環境。倡議所有旅游從業者自覺遵守行業規范,恪守職業道德,誠信經營。尊重游客權利,不“欺客”、不“宰客”,不斷提升服務質量。努力提高自身文明素養,積極宣傳文明旅游知識,做好行前教育、行中引導和行后總結,及時勸阻游客不文明行為,引導游客文明旅游。在營業場所設立文明旅游提示牌,張貼、播放文明旅游公益廣告,使廣大游客時時處處感受到文明旅游的良好氛圍。
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